Ao acessar o site, você estará na Home da Loja Virtual LE POSTICHE, a página principal do site. Nela você sempre encontra diversas formas de encontrar os produtos da LE POSTICHE e navegar pela loja:

Localizado na parte superior da página, este menu contém seus pedidos e sua lista de compra. Nele você poderá alterar os produtos a serem comprados e consultar pedidos já efetuados.

Localizado abaixo do Menu Superior. Para utilizá-la, clique no campo de texto ao lado da palavra "Busca" e digite o termo a ser procurado. Para iniciar a busca, clique no botão OK.

Localizado na parte superior da pagina, acima da busca, dá acesso aos produtos da Loja Virtual LE POSTICHE. Você poderá navegar pelos produtos neste menu através de 8 categorias diferentes:

• Viagem
• Masculino
• Feminino
• Jovem
• Infantil
• Acessórios
• Executivo
• Promoções

Área localizada no centro da Home Loja Virtual LE POSTICHE, com sugestões de produtos.

• Localizada na parte superior da loja, esta é a maneira mais direta de localizar o produto desejado.

Após digitar os dados, clique no botão OK.

Comprar na Loja Virtual LE POSTICHE é muito seguro

A LE POSTICHE trabalha com parceiros que investem em tecnologias avançadas de proteção de dados para confortar e tranqüilizar você.

Todas as informações são codificadas pelo software SSL e arquivadas em um ambiente interno próprio, e de acesso exclusivo da Loja Virtual LE POSTICHE. Isso significa que nenhuma informação trafega pela rede sem ser criptografada (codificada) utilizando os melhores algoritmos disponíveis no mercado. A proteção é absoluta.

A Loja Virtual LE POSTICHE se compromete com a privacidade e a segurança de seus clientes. Por isso, não divulgamos seus dados cadastrais para terceiros, exceto quando estas informações são necessárias para o processo de entrega, cobrança ou para participação em promoções que o cliente tenha solicitado.

Nossa loja foi aprovada e possui o certificado de garantia da Verisign, autoridade mundial em segurança na Internet. Clique aqui

A Loja Virtual LE POSTICHE respeita a privacidade dos seus dados e é um site 100% seguro. Para personalizar a sua navegação, instalamos "cookies" no seu computador. Eles são identificadores alfanuméricos que transferimos para o drive do seu micro a fim de possibilitar o reconhecimento do seu browser pelo nosso sistema.

As maiores empresas da Internet uniram-se e criaram o Selo Internet Segura. Por trás dele estão: América Online, BOL, IG, Terra, UOL e Loja Virtual LE POSTICHE com o apoio dos Bancos Itaú e Unibanco. Onde você encontrar esse selo, pode ter certeza do que está comprando numa loja segura e que cumpre suas obrigações.

A LE POSTICHE envia regularmente e-mails de promoções exclusivas para seus clientes. Os links contidos nestes e-mails sempre conduzem o cliente à Loja Virtual LE POSTICHE. Todos os e-mails são enviados a partir dos endereços lepostiche_news@portal.geravd.com.br
A Loja Virtual LE POSTICHE respeita a sua privacidade e só envia e-mail para clientes que autorizaram este serviço.
A Loja Virtual LE POSTICHE trabalha em parceria com a Loja Virtual Submarino e infelizmente, há alguns casos de mal feitores que enviam e-mails com promoções falsas, oferecendo prêmios em nome da Loja Virtual LE POSTICHE. Saiba mais sobre esses e-mails:

• São promoções falsas. Estes e-mails não foram desenvolvidos, nem enviados pela Loja Virtual LE POSTICHE.
• Todos os nossos e-mails têm link direto para o nosso site ou sites parceiros, e em nenhuma hipótese trazem arquivos anexos executáveis ou links para download.
• A Loja Virtual LE POSTICHE é contra a prática de Spam na rede e somente envia e-mails com o consentimento de seus clientes.
• Todo o banco de dados da Loja Virtual LE POSTICHE encontra-se seguro e longe da ação de invasores.
• Não somos os únicos a sofrer este tipo de ação, praticados por pessoas de má fé.
• Todas as medidas judiciais cabíveis são tomadas, com a finalidade de proteger nossa empresa, nossas marcas e principalmente nossos clientes.

Gostaríamos de esclarecer que o prestígio e credibilidade da Loja Virtual LE POSTICHE, conquistados com a qualidade de nossos serviços e o comprometimento com a segurança de nossos clientes, estão sendo utilizados para promover campanhas falsas e prejudicar todos os usuários da Internet. Estas promoções não foram criadas pela empresa e são contrárias a todas as políticas por nós adotadas.
Qualquer dúvida entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente, por email, atend_lepostiche@submarino.com.br

Alguns provedores oferecem uma ferramenta AntiSpam para seus usuários, a fim de bloquear e-mail não desejados. Se você utiliza algum tipo de AntiSpam, você poderá não receber os e-mail da Loja Virtual LE POSTICHE e até mesmo os e-mails de confirmação de seus pedidos. Veja abaixo como habilitar o recebimento de nossos e-mails para os provedores UOL e Mandic, ou consulte o seu provedor para saber mais informações.

Para receber os e-mail da Loja Virtual LE POSTICHE, acesse o AntiSpam do UOL no Web Mail e autorize o domínio Loja Virtual LE POSTICHE.com.br. Todas as mensagens vindas da Loja Virtual LE POSTICHE serão enviadas à sua caixa de entrada.

Se você utiliza o Antispam Members Only, autorize os endereços do domínio Loja Virtual LE POSTICHE.com.br, ou entre em contato com o provedor para mais informações.

Para garantir a sua segurança também em outros sites, observe algumas dicas básicas:

• Antes de inserir seus dados, confira se o ambiente é seguro e se o cadeado é exibido na barra inferior do site. Para o Windows XP, a barra inferior é por padrão desabilitada. Deve-se ou habilitá-la ou verificar se o endereço da página segura começa com https.
• Mantenha seus softwares antivirus, firewall pessoal, anti-spyware e antispam atualizados.
• Não forneça seus dados pessoais ou senhas, nem efetue pagamentos em sites não confiáveis e de procedência desconhecida. Verificado sempre se o site possui o selo da Internet Segura.
• Desconfie de ofertas tentadoras ou mensagens com anexos ou links, principalmente de remetentes desconhecidos.

Declaração de proteção de dados

Prezando a confiança de nossos usuários a LE POSTICHE esclarecem abaixo quais são suas condutas em relação ao armazenamento de dados e confidencialidade de nossos usuários. Lembrem-se seus dados só serão processados e utilizados mediante sua autorização.

Podemos receber informações sobre você: quando você participa de promoções, cadastra-se para receber informativo LE POSTICHE ou quando entra em contato conosco. Em todas elas apenas seu nome, endereço e-mail, data de nascimento e telefone são armazenados.
Além disso, também registramos as informações sobre seus interesses analisando seus cliques no website e no informativo LE POSTICHE.
Quando você faz seu primeiro contato conosco, criamos um perfil para você em nossa base de dados. Todas as informações adicionais que você futuramente transferir para nós também serão armazenadas. Quanto mais informações recebermos de você, tanto mais personalizadas e interessantes serão as ofertas que lhe apresentaremos no futuro.

Os dados armazenados são utilizados para fins de pesquisa de mercado e também para criação e envio personalizado de informações selecionadas ou amostras de produtos pelo correio, e-mail ou para terminais móveis (por exemplo, mensagens de texto em celulares).

Basicamente armazenamos todas as informações que você nos envia durante o tempo em que você tiver interesse em receber informações publicitárias sobre nós.

Caso você não queira que seus dados sejam utilizados, você pode excluí-los a qualquer momento. Para isso acesse o formulário cancelamento de cadastro que está no website da LE POSTICHE. Atenderemos à sua solicitação sem demora, cancelando imediatamente o envio de publicidade. Caso sejamos obrigados por lei a manter os dados, o arquivo será bloqueado, não excluído.

Os cookies são pequenos arquivos de texto que podem ser armazenados no disco rígido de visitantes de websites. As informações que ficam nos cookies facilitam sua navegação na Internet e também facilita a exibição correta de nossas páginas de Internet. Nossos cookies não têm condições de identificar quem você é.
Você pode evitar que cookies sejam armazenados em seu disco rígido alterando as configurações do seu navegador. Você pode encontrar informações sobre isso no manual do usuário do fabricante do seu navegador.

Você pode optar por não se identificar. Porém, não será possível fazer algumas coisas, tais como enviar amostras de produtos, se não soubermos seu nome e endereço.

Seus dados não serão repassados para terceiros; especificamente, seus dados não são vendidos, alugados ou utilizados como moeda de troca.
No caso de subcontratarmos outras empresas para realizar uma atividade, por exemplo, enviar amostras de produtos, essas empresas evidentemente também serão obrigadas a proteger seus dados e utilizá-los somente para os fins precisamente definidos. Elas também são obrigadas a manusear os dados de acordo com esta Declaração de Proteção de Dados e de acordo com a legislação aplicável.

Todos os dados são armazenados em servidores que trabalham com um alto nível de segurança e são protegidos contra mau uso e contra acesso por pessoas não-autorizadas.
Se você tiver qualquer dúvida ou sugestões adicionais, entre em contato conosco.

Condições de uso

Devido às muitas oportunidades e riscos advindos do uso da Internet, pedimos a você que antes de navegar pelo website leia atentamente algumas condições de uso.

Devido aos constantes aperfeiçoamentos técnicos e jurídicos, as condições de uso existentes precisam ser modificadas ou atualizadas de tempos em tempos. Assim, a cada vez que usar nosso website, você deverá verificar antes quando foi sua última atualização. A atualização mais recente foi feita em agosto de 2001.

Todo o conteúdo do nosso website, inclusive texto, imagens, representações gráficas e arquivos de áudio e vídeo – exceto quando indicado em contrário – é de nossa propriedade e não pode ser copiado, alterado, difundido, reutilizado, repassado, explorado ou usado de qualquer outra forma para fins comerciais ou públicos sem nosso consentimento expresso. Lembre-se que qualquer violação de nossos direitos autorais, intelectuais ou industriais pode ter conseqüências civis e/ou criminais.

Este website contém hiperlinks a websites de outros fornecedores. A LE POSTICHE não se responsabiliza por qualquer conteúdo ilegal ou qualquer outra violação por parte de websites de outros fornecedores.
As informações deste website foram compiladas e verificadas com o máximo cuidado. Porém, não podemos nos responsabilizar por sua atualização, exatidão, integridade e/ou qualidade.

Primeiro, entre em contato com seu provedor e questione o ocorrido. Se mesmo após o contato não conseguir navegar pela página da Loja Virtual LE POSTICHE, tente alguns truques que ajudam a melhorar a velocidade da internet. Faça uma limpeza periódica nos arquivos Cookies e Off Line:

Os arquivos Cookies são gerados automaticamente dentro de sua máquina, deixando informações sobre você, dentro de um arquivo (cookie). Normalmente este arquivo esta do Drive C: com o nome "Cookies". Para limpar seus Cookies, selecione em seu browser Ferramentas, e a seguir Opções da Internet. Clique na Guia geral e no botão Deletar Cookies.

A Loja Virtual LE POSTICHE respeita a privacidade dos seus dados e é um site 100% seguro. Para personalizar a sua navegação, instalamos "cookies" no seu computador. Eles são identificadores alfanuméricos que transferimos para o drive do seu micro a fim de possibilitar o reconhecimento do seu browser pelo nosso sistema.

Os arquivos OFF-LINE também são gerados automaticamente, quando você visita uma página qualquer na internet. Se você preencher qualquer cadastro, cria-se um arquivo "cookie" (como explícito acima). Para limpar estes arquivos clique com o botão direito do mouse sobre o atalho do "Internet Explorer", e em seguida clique em "Propriedades". A tela seguinte deve ser: "Propriedades do Internet Explorer". Leia atentamente e acione a caixa "Excluir Arquivos". Aparecerá uma tela com uma pequena mensagem, leia atentamente e acione o box (caixinha) de "Excluir todo o conteúdo do Off-line". Para finalizar clique sobre o botão "Ok".

Se mesmo assim a conexão não melhorar, pressione simultaneamente as teclas CTRL e F5. Isso faz com que as informações sejam atualizadas.

Se mesmo com estes procedimentos, você ainda não conseguir acessar e comprar na Loja Virtual LE POSTICHE, solicite ajuda em seu provedor.

Prezado(a) Cliente,

Sua opinião é muito importante para nós.

É por meio dela que podemos aprimorar nossos processos, oferecendo-lhe a cada dia um melhor atendimento.

Para entrar em contato envie um email para esse endereço: atend_lepostiche@submarino.com.br

Para alterar seus dados cadastrais, clique em Meu Cadastro no Menu Superior do site.
Preencha seu e-mail e senha cadastrada na Loja Virtual LE POSTICHE e clique no botão "Continuar". Clique no botão "Alterar Meus dados Cadastrais".
Altere as informações que desejar e clique em "Continuar".
Você também poderá alterar outros dados por estes processos:

O e-mail pode ser alterado de forma fácil e rápida no próprio site. Basta clicar no link abaixo, preencher os campos solicitados com o e-mail atual e a senha e em seguida clicar no botão "Continuar". A página seguinte é chamada de "Meu Cadastro", onde poderá ser alterado o e-mail clicando na mensagem correspondente à operação " Alterar seu e-mail"

O cadastro pode ser alterado de forma fácil e rápida no próprio site. Basta clicar no link Meu Cadastro, preencher os campos solicitados com o e-mail atual e senha e em seguida clicar no botão "Continuar". A página seguinte é chamada de "Meu Cadastro", onde poderá ser alterada qualquer informação cadastral clicando na mensagem correspondente à operação "Alterar seus dados cadastrais".

O endereço de entrega pode ser alterado somente em algumas situações, e apenas nos casos em que o novo endereço esteja dentro da mesma região, ou seja, se houver mudança no valor do frete inicial, a Loja Virtual LE POSTICHE não irá efetuar esta operação.
A alteração de endereço pode ser feita se o pedido ainda não foi processado. Se temos os produtos comprados em estoque, o envio pode ocorrer antes de recebermos sua solicitação e, portanto, ficamos impossibilitados de fazer qualquer alteração de endereço. Veja como funciona:

• Opção de Pagamento: Cartão de Crédito - o processamento de pedidos com a opção de pagamento com cartão de crédito ocorre de forma muito rápida. Por este motivo, podemos não ter tempo hábil para alterar o endereço, caso você solicite, ou seja, o pedido pode já estar na rota de entrega quando recebermos sua solicitação. Por isso, recomendamos que cheque o endereço de entrega antes do fechamento do pedido.
• Opção de Pagamento: Boleto Bancário, Bancos On-line: como o processamento dos pedidos com estas opções de pagamento sempre ocorre após a constatação de pagamento, ou seja, sempre entre 1 a 4 dias úteis após sua realização, podemos alterar o endereço, desde que a solicitação seja feita com o prazo de até 8 horas após o fechamento do pedido.

Envie um e-mail para o nosso Atendimento informando o novo endereço e aguarde a confirmação de nossa equipe.

A compra pode ser feita nas páginas de produtos da Loja Virtual LE POSTICHE. Ao encontrar o produto desejado, clique sobre ele para obter mais informações e caso queira adquiri-lo basta clicar em "Comprar", localizado abaixo do valor do produto.
O site disponibiliza um menu com os passos que deverão ser seguidos para finalizar a compra:

Você está no seu Carrinho de Compras. Aqui você obtém diversas informações sobre a sua compra:
Seção: Essa figura indica o tipo de produto.
Descrição: Qual produto você está comprando.
Quantidade: Quantas unidades de cada produto. Atenção: Você pode comprar até 5 unidades de cada produto, no máximo.
Opção para presente: Você pode optar por uma embalagem para presente nos itens que desejar. Este procedimento não é obrigatório. Caso opte por este serviço, será acrescido R$ 1,90 (um real e noventa centavos) por item ao valor total de seu pedido.
Remover Item: Retira o item do Carrinho de Compras.
Comprar depois: Guarde um produto para comprar depois.
Preço unitário.
Preço total.

	Utilize esse botão para voltar a Home da Loja Virtual Le Postiche e continuar suas compras. Repita esses passos para cada produto.
	Utilize esse botão para remover todos os itens de seu Carrinho.
	Para alterar a quantidade do(s) item(ns), digite a quantidade desejada e clique no botão "Atualizar valores".

• Para calcular o valor do Serviço de Entrega, preencha o CEP da entrega no local indicado e clique em Ok!.
• O valor do Serviço de Entrega será calculado e somado ao valor total do pedido.

Você está na página de Identificação.
Se você já é cliente do Submarino, preencha seu endereço de e-mail no campo indicado e em seguida informe sua senha cadastrada no site.
Se essa é sua primeira compra no Submarino, é necessário realizar seu cadastro. Preencha seu endereço de e-mail no campo indicado e em seguida assinale o botão ao lado da mensagem "Minha primeira compra".
Após confirmar todas as informações digitadas, clique no botão "Continuar". Você irá para a página de Cadastro.

Se você já é cliente do Submarino, selecione o endereço de entrega do seu pedido e clique em "Usar este endereço" ou insira um novo endereço e clique em "Usar este novo endereço"
Se essa é sua primeira compra, preencha os campos do solicitados. Os campos em negrito são de preenchimento obrigatório. Você deverá criar uma senha, que será utilizada em todas as suas compras no Submarino. Guarde-a com cuidado.
Clique no botão "Continuar" para acessar a página de Pagamento.

Você está na página de Pagamento. Está é a última página antes de concluir seu pedido.
Confira novamente os dados de sua compra: Seção, Descrição, Quantidade, Preço Unitário, Preço Total, Opção para presente e Prazo de Entrega. Se você recebeu um Cupom de Desconto ou Vale Presente, preencha o campo indicado. Caso haja alguma correção, clique no botão "Alterar Pedido".
Confira também o endereço de entrega. Para modificar o endereço de entrega, clique no botão "Alterar Endereço".
Escolha a forma de pagamento. Leia atentamente as informações descritas em cada forma de pagamento para saber como funciona. Após fechar seu pedido, não será possível nenhuma alteração.
Após escolher a forma de pagamento, clique no botão "Fechar Pedido".
Anote o número do seu pedido. Você receberá um e-mail informando todos os dados do seu pedido.

Aceitamos todos os cartões de crédito, inclusive o E-card:

• Visa
• Mastercad
• Diners Club
• American Express Card
• HiperCard

HiperCard nada mais é do que um cartão de crédito de muita aceitação em toda a região Nordeste, e agora, também em compras na Loja Virtual LE POSTICHE. Mas atenção digite no campo indicado, na página de Pagamento, apenas os 13 números que estão em alto relevo, o nome que está impresso no cartão (nome do proprietário do cartão) e a data de validade como solicitado naquela página.
Nos pedidos feitos com cartão de crédito:
a) informamos que, para sua comodidade e segurança, as informações inseridas em seu cadastro estão sujeitas à confirmação após qualquer compra realizada na Loja Virtual LE POSTICHE. Caso haja qualquer divergência dos dados que possa acarretar o atraso da entrega do seu pedido, você será informado através do seu e-mail cadastrado.
b) o débito é feito parcialmente à medida que os itens são disponibilizados para envio. Desta forma, pedidos com opção de parcelamento, podem sofrer alteração na quantidade de parcelas solicitadas.
c) o débito no valor do pedido será feito no cartão no dia do vencimento de sua fatura. O parcelamento é valido para pedidos com valores iguais ou acima do estipulado abaixo. Lembramos que em até 5x o parcelamento é sem juros.
Nas compras em até 5x sem juros, os únicos encargos cobrados serão da Administradora do Cartão, caso você opte por pagar o valor mínimo de sua fatura.

* alguns produtos poderão ter condições especiais de pagamento, isto é, parcelamento de 6 a 12x sem juros ou 2 e 3x com juros para alguns cartões, o que também pode ocorrer em determinadas promoções.

• O parcelamento acima informado é válido para todos os cartões, EXCETO Hipercard cujo parcelamento é permitido até 10x sem juros e Amex Corporativo.

Observação:
Leia com atenção o texto abaixo caso for comprar um Produto com valor parcelado em até 10 x sem juros ou qualquer tipo de desconto para pagamento à vista.
Alguns produtos de nossa loja apresentam condições especiais de pagamento (10x sem juros ou descontos para pagamento à vista). Elas são válidas quando:

• O produto for comprado sozinho.
• O produto representar mais de 75% do valor total da compra.

Pagamento Fácil Bradesco
Opção válida apenas para clientes do Banco Bradesco.
Depois de clicar em "fechar pedido" será aberta uma nova janela do Bradesco Net para pagamento. Para acessar essa modalidade, você deve possuir em mãos seu cartão do Bradesco e senha para facilitar o pagamento. Clique em pagamento à vista. Em seguida, o número e o valor de seu pedido aparecerão automaticamente. Digite o número, validade e senha de seu cartão e depois conclua a operação clicando em "Confirma".
Depois de finalizar o pagamento, o banco nos enviará a confirmação em até 2 (dois) dias úteis e logo após seu pedido será liberado para entrega de acordo com o prazo informado no site. Para obter seu comprovante, imprima a página ou verifique em seu extrato bancário.
Toda a operação de pagamento é feita em ambiente totalmente seguro.
Itaú Shopline
Opção válida apenas para clientes do Banco Itaú que têm acesso ao Itaú Bankline.
Para acessar essa modalidade, você deve possuir uma senha eletrônica de acesso ao Internet Bank ou Itaú Bankline.
Depois de clicar em "fechar pedido" será aberta uma nova janela para o pagamento à vista. Digite seus dados bancários e sua senha do Itaú Bankline. Após esta operação o número e o valor do pedido aparecerão automaticamente e assim você já poderá digitar sua senha do cartão do banco e concluir seu pagamento.
Depois de finalizar o pagamento, o banco nos enviará a confirmação em até 1 (um) dia útil e logo após seu pedido será liberado para entrega de acordo com o prazo informado no site. Para obter seu comprovante, imprima a página ou verifique em seu extrato bancário.
Toda a operação de pagamento é feita em ambiente totalmente seguro.
Pagamento Banco Real
Opção válida apenas para clientes do Banco Real que têm acesso ao RealPague.
Para acessar essa modalidade, você deve possuir uma senha eletrônica de acesso ao Internet Bank do Banco Real.
Depois de clicar em "fechar pedido" será aberta uma nova janela do RealPague, onde você deve selecionar a opção Débito em Conta e clicar em OK. Digite seu usuário, agência, conta e senha do Internet Bank do Banco Real. Após esta operação o número e o valor do pedido aparecerão automaticamente. Digite a senha do cartão do banco para concluir o pagamento.
Após finalizar o pagamento, o banco nos enviará a confirmação em até 3 (três) dias úteis e logo após seu pedido será liberado para entrega de acordo com o prazo informado no site. Para obter seu comprovante, imprima a página ou verifique em seu extrato bancário.
Toda a operação de pagamento é feita em ambiente totalmente seguro.

Esta opção de pagamento não permite parcelamento. Ao fechar um pedido, o sistema gerará um boleto bancário na sua tela. Imprima o documento e pague em qualquer banco ou pelo Internet Bank. O pagamento por boleto é válido apenas para compras à vista.
Importante: caso opte pelo pagamento por boleto bancário, a reserva do produto escolhido em seu pedido será feita após a confirmação do crédito, realizado pela instituição bancária.
A data de vencimento do boleto é sempre 5 (cinco) dias após o fechamento do pedido, após esta data, o documento perde a validade e, caso ainda tenha interesse em adquirir o(s) item(ns), deverá entrar no site e reimprimir o documento acessando o link Clique Aqui.
No caso de nova impressão, a data de vencimento do boleto também é de 5 (cinco) dias, porém, válidos a contar desta data.
Atenção: o pedido continuará válido somente por 10 (dez) dias corridos a contar da data do seu fechamento.
A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos em até 3 (três) dias úteis, sendo assim, não é preciso enviar-nos qualquer notificação. Se você pagar seu boleto bancário com cheque, acrescente mais 4 (quatro) dias úteis ao prazo de entrega de seu pedido. Este período corresponde ao tempo para confirmação do recebimento do valor por parte do banco.

Banco Bradesco
Opção válida apenas para clientes do Banco Bradesco que tenham acesso ao Bradesco Internet Banking e que tenham Limite de Crédito Pessoal Instantâneo aprovado.
Importante: As condições de parcelamento e juros cobrados são diferenciadas para cada cliente, variando conforme o limite pré-aprovado disponibilizado pelo Banco. Sendo assim, recomendamos a confirmação destas informações junto ao Banco antes da realização do pedido.
O pagamento é realizado via débito em conta corrente.
Depois de clicar em "fechar pedido" será aberta uma nova janela do Financiamento Eletrônico Bradesco onde aparecem os dados de sua compra e os campos referentes a sua agência e conta corrente. Para acessar essa modalidade, você deve possuir em mãos seu cartão do Bradesco e senha para facilitar o pagamento. Digite o número, de sua agência e conta corrente e clique em "Continuar". Logo após siga as instruções do Bradesco e conclua seu pagamento.
Depois de finalizar o pagamento, o banco nos enviará a confirmação em até 2 (dois) dias úteis e logo após seu pedido será liberado para entrega de acordo com o prazo informado no site. Para obter seu comprovante, imprima a página ou verifique em seu extrato bancário.
Toda a operação de financiamento é feita em ambiente totalmente seguro.
Banco Itaú
Opção válida apenas para clientes do Banco Itaú que têm acesso ao Itaú Bankline que tenham limite pré-aprovado para financiar suas compras.
Importante: As condições de parcelamento e juros cobrados são diferenciadas para cada cliente, variando conforme o limite pré-aprovado disponibilizado pelo Banco. Sendo assim, recomendamos a confirmação destas informações junto ao Banco antes da realização do pedido.
O pagamento é realizado via débito em conta corrente.
Para acessar essa modalidade, você deve possuir uma senha eletrônica de acesso ao Internet Bank ou Itaú Bankline.
Depois de clicar em "fechar pedido" será aberta uma nova janela para o pagamento. Digite seus dados bancários, sua senha do Itaú Bankline e siga as instruções do Itaú para concluir o financiamento de sua compra.
Depois de finalizar o pagamento, o banco nos enviará a confirmação em até 3 (três) dias úteis e logo após seu pedido será liberado para entrega de acordo com o prazo informado no site. Para obter seu comprovante, imprima a página ou verifique em seu extrato bancário.
Toda a operação de financiamento é feita em ambiente totalmente seguro.
Financiamento Banco Real
Opção válida apenas para clientes do Banco Real que têm acesso ao RealPague e que tenham limite pré-aprovado para financiar suas compras.
Importante: As condições de parcelamento e juros cobrados são diferenciadas para cada cliente, variando conforme o limite pré-aprovado disponibilizado pelo Banco. Sendo assim, recomendamos a confirmação destas informações junto ao Banco antes da realização do pedido.
O pagamento é realizado via débito em conta corrente.
Para acessar essa modalidade, você deve possuir uma senha eletrônica de acesso ao RealPague do Banco Real.
Depois de clicar em "fechar pedido" será aberta uma nova janela do RealPague, onde você deve escolher a opção RealParcelado (Financiamento) e clicar em OK. Digite seu usuário, agência, conta e senha do Internet Bank do Banco Real. Após esta operação o valor do financiamento aparecerá automaticamente e você deverá escolher a data para vencimento das parcelas. Na página seguinte, confira os dados da operação e selecione a quantidade de parcelas desejadas. Digite a senha do cartão do banco para concluir o pagamento.
Após finalizar o pagamento, o banco nos enviará a confirmação em até 3 (três) dias úteis e logo após seu pedido será liberado para entrega de acordo com o prazo informado no site. Para obter seu comprovante, imprima a página ou verifique em seu extrato bancário.
Toda a operação de financiamento é feita em ambiente totalmente seguro.

Se você recebeu um Vale Presente, Vale Compra ou Vale Troca, você poderá utilizá-lo para pagar suas compras na Loja Virtual LE POSTICHE. Veja como é fácil:
1 - Navegue pela Loja Virtual LE POSTICHE e escolha os produtos que você deseja.
2 - No Carrinho de Compra, copie o código do seu vale, com números e hífen, no campo indicado "Digite aqui seu Cupom/Vale Presente" e clique em "Calcular".
3 - Confira se o vale foi calculado corretamente, e siga os procedimentos normais para o fechamento do pedido.
Mas atenção:

• Se o valor do seu vale for igual ou maior que o valor da compra, escolha como forma de pagamento a opção boleto bancário. Não é necessário imprimir ou pagar o boleto. Você deverá aguardar a entrega do pedido no prazo informado no site.
• Se o valor do seu vale for menor que o valor da compra, você poderá pagar a diferença com uma das formas de pagamento disponíveis na Loja Virtual LE POSTICHE.
• Se o valor do seu vale for maior que o valor da compra, você poderá utilizar a diferença em outras compras na Loja Virtual LE POSTICHE. Para consultar o crédito restante, acesse a seção Vale Presente ou Vale Compra dentro da página Meu Cadastro. Se você utilizar um Vale Troca, guarde o código para poder utilizar o crédito restante em outra compra.

Para garantir que a entrega de seu pedido seja feita com total segurança e agilidade que o comércio eletrônico pode proporcionar, possuímos uma taxa de serviço de entrega. O valor adotado para este serviço é a somatória de uma taxa básica de envio para determinada região mais o frete estipulado por unidade de produto, sendo que ambos variam por região de entrega.
O valor total deste serviço está associado ao pedido e sempre será cobrado integralmente no primeiro envio. Ressaltamos que o envio parcial do pedido não implica em pagamento de serviços de entrega adicionais.
Caso haja indisponibilidade de produtos para envio posterior, a taxa cobrada por aquele item será restituída de acordo com a política de reembolso.

O endereço de entrega pode ser alterado somente em algumas situações:
1) Quando o novo endereço está dentro da mesma região, pois quando há mudança no valor do frete inicial, a Loja Virtual LE POSTICHE não irá efetua esta operação.
2) Se o pedido ainda não foi processado. Veja abaixo como funciona:
Opção de Pagamento: Cartão de Crédito - o processamento de pedidos com a opção de pagamento cartão de crédito ocorre de forma muito rápida. Por este motivo, podemos não ter tempo hábil para alterar o endereço, caso você solicite, ou seja, o pedido pode já estar na rota de entrega quando recebermos sua solicitação.
Opção de Pagamento: Boleto Bancário, Bancos On-line ou Cheque Pré-Datado - como o processamento dos pedidos com estas opções de pagamento sempre ocorre após a constatação de pagamento (1 a 3 dias úteis após sua realização), podemos alterar o endereço desde que a solicitação seja feita com o prazo de até 8 horas após o fechamento do pedido.
Se o seu pedido encontra-se dentro destes padrões fale conosco. Email de atendimento: atend_lepostiche@submarino.com.br

Se você encontrou um produto em nosso site e sua compra não é possível atualmente, isso significa que o produto pode estar em falta no fabricante, ou pode estar sem previsão para nova edição.
Confira abaixo mais detalhes sobre estas informações:

• Não Disponível = Significa que não temos o produto em nosso estoque no momento, mas poderemos voltar a vendê-lo, conforme disponibilidade do fornecedor.
• Esgotado = Significa que o fornecedor não tem previsão para regularizar a entrega deste item.
• Fora de Catálogo = Significa que o produto não será mais produzido pelo fornecedor, e por tanto, não disponibilizaremos mais este produto para venda.

Informamos antecipadamente que todos os produtos com a informação Não Disponível passam por uma checagem diária para regularização de seu estoque, mas muitas vezes a reposição não é possível devido a não disponibilidade do produto em nossos fornecedores.
Para ser avisado assim que este item estiver disponível para compra, verifique na página do produto a disponibilidade do serviço "Avise-me quando este produto estiver disponível".
O serviço de pesquisa não implica em reserva do produto. A resposta à pesquisa será enviada em até 3 dias úteis. Aguarde um novo contato antes de reenviar sua solicitação.

Se Você não conseguir localizar o produto desejado utilizando a Busca, envie um email para: atend_lepostiche@submarino.com.br
O serviço de pesquisa não implica em reserva do produto. A resposta à pesquisa será enviada em até 3 dias úteis. Aguarde um novo contato antes de reenviar sua solicitação.

Selecione a opção que atenda a sua necessidade:

• Serviço de Atendimento ao Cliente LE POSTICHE

Para receber informações detalhadas sobre os produtos LE POSTICHE comprados em lojas do varejo tradicional, composições, componentes e outros assuntos relacionados à empresa, entre em contato:
Telefone: 0800-014-28-28 horário de atendimento de segunda à sexta das 08:30h às 18h.

• Serviço de Atendimento ao Cliente da Loja Virtual LE POSTICHE (Compras pela Internet)

Este canal destina-se exclusivamente aos clientes que compraram seus produtos pela Loja Virtual LE POSTICHE (Compras pela Internet).

(Atendimento exclusivo aos clientes que compraram produtos pela Loja Virtual LE POSTICHE)

Contate nossos analistas, enviando suas dúvidas e comentários, atend_lepostiche@submarino.com.br

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Converse em tempo real com nossos analistas e esclareça as suas dúvidas, clicando aqui.

Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira das 09h às 21h, exceto feriados.

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Ligue para: 11 4003-8892

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Na Loja Virtual LE POSTICHE, você pode escolher a opção para presente para qualquer produto comprado. Seu produto será cuidadosamente embalado para presente.
Você pode optar por este serviço em seu Pedido de Compras. Selecione a opção abaixo da mensagem "Opção para Presente", para cada produto que desejar embalar para presente.
Este procedimento é opcional. Caso opte por este serviço, será acrescido ao valor total de seu pedido, o valor de R$ 1,90 (um real e noventa centavos) por item embrulhado ou 0,60 (sessenta centavos) para enviar apenas o cartão de presente.
Caso queira enviar apenas um cartão, selecione a opção para presente.
Clique no botão Enviar apenas o Cartão. Digite a mensagem no campo indicado.
Clique no botão "Continuar".

1) O presenteado receberá a Nota Fiscal com valores?
Não. Os pedidos enviados como presente são acompanhados por uma Nota Fiscal com o valor zerado, mecanismo autorizado pelo artigo 458 I e II do RICMS, que tem função apenas em caso de troca. Isto evita que o presenteado saiba os valores em questão. A Nota Fiscal com valor fica arquivada no Submarino. Caso você deseje receber a nota, pode solicitar pelo atend_lepostiche@submarino.com.br
2) Caso seja mais de um presente, como poderei identificar os produtos?
Quando houver mais de um produto embrulhado para presente no mesmo pedido, eles serão identificados com uma etiqueta adesiva de fácil remoção.
3) Como funciona a opção Cartão de Presente?
Você pode enviar apenas um cartão por produto. O cartão será enviado junto com o produto selecionado. O cartão deve ter 210 caracteres ou 9 linhas, no máximo.
4) Como o Serviço de Embrulho para Presente será especificado em minha Nota Fiscal?
O serviço de embrulho para presente será identificado na Nota Fiscal com a seguinte frase: "Serviço de qualquer natureza. Mercadorias fornecidas com prestação de serviços não especificados". 5) Como solicito apenas o cartão de presente para acompanhar minha compra?
Para solicitar que o produto de seu pedido seja acompanhado apenas do cartão, selecione a "Opção para Presente". Na página seguinte, escolha a opção "Enviar apenas o cartão". Este procedimento não é obrigatório. Caso opte por este serviço, será acrescido ao valor total de seu pedido o valor de R$ 0,60 (sessenta centavos), por item enviado com cartão.

Sempre buscando a comodidade e segurança de seus clientes, a Loja Virtual LE POSTICHE coloca à sua disposição uma ferramenta que possibilita acompanhar todo o processamento de seu pedido, de forma fácil e rápida.
Para acompanhar seu pedido, selecione o botão Meus Pedidos no Menu Superior do site, ou clique aqui e acompanhe o seu pedido.
Preencha os campos indicados com seu e-mail e senha cadastrados e clique em Continuar.
Você poderá consultar:

• Último pedido.
• Pedidos abertos.
• Pedidos fechados.
• Pesquisa por número de pedido.
• Por data.
• Todos os pedidos.

Clique no botão Procurar.
As atualizações nesta ferramenta são realizadas todos os dias, nos seguintes horários:
08h00, 12h00, 15h00, 20h00
Portanto, para acompanhar o andamento de seu pedido corretamente, consulte-a após estas atualizações.

O prazo de entrega pode ser visualizado no detalhe de produto em todos os produtos disponíveis no site.
Atenção: pedidos finalizados com vários produtos que contenham prazos de entrega diferenciados serão enviados separadamente, de acordo com o prazo apresentado para cada produto. Porém, não haverá acréscimos no valor calculado para o Serviço de Entrega de sua compra.
Em nosso estoque, disponibilizamos 95% de todos os itens disponíveis no site. Isto ocorre para que a entrega de seu pedido seja feita com a maior rapidez possível.
Produtos não disponíveis em nosso estoque têm a garantia de entrega de nossos fornecedores dentro de um determinado prazo, o que ocasiona, geralmente, em um prazo de entrega maior.
Em ambos os casos, o prazo poderá ser visualizado na página de detalhe do produto, em Disponibilidade.
O prazo de envio dos produtos é o tempo que levamos para enviar o produto ao agente de entrega e o prazo de entrega por região é o tempo que o produto leva para chegar no endereço do destinatário.

O prazo de entrega pode ser visualizado no detalhe de produto em todos os produtos disponíveis no site.

Atenção: pedidos finalizados com vários produtos que contenham prazos de entrega diferenciados serão enviados separadamente, de acordo com o prazo apresentado para cada produto. Porém, não haverá acréscimos no valor calculado para o Serviço de Entrega de sua compra.


Disponibilidade de produto

Em nosso estoque, disponibilizamos 95% de todos os itens disponíveis no site. Isto ocorre para que a entrega de seu pedido seja feita com a maior rapidez possível.

Produtos não disponíveis em nosso estoque têm a garantia de entrega de nossos fornecedores dentro de um determinado prazo, o que ocasiona, geralmente, em um prazo de entrega maior.

Em ambos os casos, o prazo poderá ser visualizado na página de detalhe do produto, em Disponibilidade.   Horário de Entrega

Nosso serviço de entregas, feito pelo Submarino, funciona de segunda a sexta-feira das 8 às 21 horas. É indispensável que alguém esteja disponível para receber a mercadoria no endereço solicitado. Caso contrário, não efetuaremos a entrega.

Para evitar extravios e garantir que a entrega seja feita corretamente, o pedido somente será deixado no endereço solicitado mediante a assinatura de quem recebê-lo.

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original e acompanhado da 2ª via da nota fiscal. Caso não possua a nota fiscal aceitamos a declaração de compra;
• Todos os produtos encaminhados a Loja Virtual LE POSTICHE, no período de 30 dias após a compra por motivo de defeito, passarão por uma prévia análise técnica para confirmação da existência de defeito na fabricação. Após 3 dias úteis o cliente receberá o retorno de sua solicitação através de nosso departamento de Trocas e Devoluções.

Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto;
• O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui;
• Não realizamos trocas de brindes.

Se o seu produto estiver de acordo com as informações acima, envie um e-mail para, atend_lepostiche@submarino.com.br para solicitar a troca ou devolução por arrependimento.

Se o produto apresentar defeito, o prazo para informar a ocorrência é de 7 dias com a Loja Virtual LE POSTICHE.

• O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal;
• Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação;
• A Loja Virtual LE POSTICHE isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo fornecido pela LE POSTICHE;
• Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Loja Virtual LE POSTICHE reserva-se o direito de agir conforme o Código de Defesa do Consumidor;

Se o seu produto estiver de acordo com as informações acima, envie um e-mail para atend_lepostiche@submarino.com.br, para solicitar a troca ou devolução por defeito.

Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.

Se o seu produto estiver de acordo com as informações acima, envie um e-mail para atend_lepostiche@submarino.com.br, para solicitar a troca ou devolução por defeito.

Pensando no conforto e comodidade de nossos clientes, a Loja Virtual LE POSTICHE criou mais um serviço inédito na Internet brasileira: O Vale Trocas.
Sempre que for necessária a troca ou devolução de um produto, você receberá um Vale Trocas para comprar o mesmo produto ou qualquer outro produto da Loja Virtual LE POSTICHE, de maneira rápida e fácil.

O Vale Trocas é enviado aos clientes que solicitaram a troca ou a devolução de um produto. O Vale Trocas terá o mesmo valor do produto pago e com ele, você pode comprar o mesmo produto trocado/devolvido ou qualquer outro produto disponível na Loja Virtual LE POSTICHE.

O Vale Trocas poderá ser utilizado em até 90 dias a contar da data de envio do mesmo.

1- Navegue pela Loja Virtual LE POSTICHE até encontrar o produto que você deseja adquirir.
2- Clique no botão Comprar, ao lado do produto que você deseja.
3- Você será redirecionado para o seu "Carrinho de Compras". É nesta página que você utiliza o Vale Trocas.
4- Copie o código do seu Vale Trocas no local indicado com Cupom/Vale Presente, exatamente como você recebeu, com números, hífens e letras. Não deixe espaço em branco entre o início do campo, onde será digitado o código, e o primeiro dígito do Vale Presente.
5- Clique no botão "Calcular" e confira se o desconto foi dado.
Se o desconto não for calculado, entre em contato conosco pelo Atendimento On-Line. Para maior agilidade no atendimento, informe o valor, o código completo do seu Vale Troca, o e-mail cadastrado e a data em que foi enviado e siga as instruções do tripulante.

Sim, o valor do serviço de entrega poderá ser descontado do valor de seu Vale Trocas, desde que o valor total da compra mais o valor do serviço de entrega sejam menores ou iguais ao valor do vale.

O Vale Trocas não é acumulativo. Nosso sistema disponibiliza a utilização de apenas um Vale Trocas por pedido.

Para clientes que receberam o Vale Troca para realização da compra do mesmo produto no site, garantimos o valor do(s) produto(s) devolvido em até 7 dias corridos*, a partir da data do envio do Vale Trocas. Neste caso, feche a compra com a opção de pagamento Boleto Bancário utilizando o Vale Troca.
Após efetivar a compra, encaminhe um e-mail para atend_lepostiche@submarino.com.br informando sobre a diferença de valores. A área de Trocas & Devoluções efetuará a liberação do pedido.
* Após este prazo, o cliente arcará com a diferença de valor.

Se fechar uma compra com valor total de produtos superior ao valor do Vale Trocas, você pagará somente a diferença através das várias formas de pagamentos existentes na Loja Virtual LE POSTICHE.

Caso não utilize o valor total do vale trocas, você poderá utilizá-lo em compras futuras ou ainda, solicitar o reembolso do saldo restante.

Basta enviar um e-mail para atend_lepostiche@submarino.com.br informando o motivo do cancelamento.

Mensagem: "Número do cupom Inválido”.Causa: O número do Vale Trocas não foi digitado corretamente ou existem espaços entre os caracteres. Solução: O código do Vale Trocas deve ser digitado exatamente como consta no cupom. Esse código é constituído de 23 números e hífens. Não deixe espaços no campo de preenchimento ao digitar o código, pois impossibilita o cálculo do desconto.

Mensagem: "Data de validade do Vale Presente expirada". Causa: O prazo de validade do Vale Trocas está vencido. Solução: Entre em contato com a equipe de Trocas e Devoluções através do e-mail atend_lepostiche@submarino.com.br e solicite um novo Vale Trocas.

Mensagem: "Vale Presente bloqueado." Causa: O Vale Trocas está bloqueado para a realização de compras. Solução: Entre em contato com a equipe de Trocas e Devoluções através do e-mail atend_lepostiche@submarino.com.br e solicite o desbloqueio.

Mensagem: "Vale Presente já utilizado." Causa: O valor total do Vale Trocas já foi utilizado em compras na Loja Virtual LE POSTICHE. Solução: Neste caso, não haverá o envio de um novo Vale Presente, uma vez que o vale já foi utilizado. Cada Vale Presente só pode ser utilizado por uma pessoa.

Você poderá optar por:
1- Receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na Loja Virtual LE POSTICHE.
2- Solicitar aa Loja Virtual LE POSTICHE o estorno do valor pago na fatura do seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes, o estorno é computado apenas na fatura subseqüente.
Para optar por uma das alternativas de reembolso, acesse o link abaixo, digite seu e-mail e senha cadastrados na Loja Virtual LE POSTICHE e em seguida clique em "Continuar". Clique no botão "Reembolso" e siga as instruções nas páginas seguintes.
Meu Cadastro.

No momento da coleta do produto com problemas você recebe um produto novo do mesmo modelo do item a ser devolvido. O prazo para a troca simultânea varia de acordo com a região do cliente.
Obs: Oferecemos o serviço de troca simultânea somente para algumas regiões. O processo é realizado somente se houve o item disponível em estoque.

Após recebermos a devolução do item com problemas em nosso estoque, providenciaremos o envio de um novo produto com o mesmo modelo do item devolvido.
Obs: Este serviço irá depender da disponibilidade do item em nosso estoque.

Quando não for possível efetivar a cobrança em seu cartão de crédito devido a divergência de dados junto à sua administradora de cartões, você será informado através de seu e-mail cadastrado. Caso isto ocorra, atualize-nos confirmando seus dados. Para isso, escolha apenas uma das opções abaixo.
1. Confirme dados relacionados ao seu pedido clicando aqui.

2. Envie a cópia da última fatura do cartão de crédito utilizado na compra. Neste documento você pode omitir detalhes referentes às compras efetuadas no seu cartão. São necessários somente dados cadastrais como nome, número do cartão, o endereço e o número do pedido, que devem estar legíveis na fatura. Envie sua fatura para o Fax: 0XX 11 2189-1582
Digite seu e-mail, senha de cadastro e clique no botão "Continuar". Em seguida, localize a opção "Confirmação de Dados Divergentes" e leia com atenção as instruções contidas nesta opção.
Lembramos ainda que seu pedido permanecerá suspenso durante 48 horas após nossa notificação de divergência, para que nos envie seus dados optando por uma das opções acima. O não envio de sua fatura ou dados pode prolongar a liberação para entrega de seu pedido ou o cancelamento da compra. Esta divergência pode alterar o prazo de entrega previsto em seu pedido, porém assim que seu pedido for enviado você receberá por e-mail a data programada para a entrega. Reforçamos nosso comprometimento com a segurança do cartão de crédito na Internet garantindo aos portadores de cartões de crédito e clientes da Loja Virtual LE POSTICHE total segurança em nosso site.

Quando não for possível efetivar a cobrança em seu cartão de crédito, você será informado através de seu e-mail cadastrado. Caso isto ocorra, antes de qualquer coisa, verifique com a administradora de seu cartão de crédito qual o motivo e depois, atualize-nos solicitando nova cobrança com o mesmo número ou informando um outro cartão através do nosso Central de Atendimento.
1. Para enviar um novo número de cartão de crédito ou solicitar uma nova tentativa de cobrança no mesmo número, acesse o link clicando aqui.

Digite seu e-mail, senha de cadastro e clique no botão "Continuar". Em seguida, localize a opção "Alterar Número do Cartão de Crédito". Leia com atenção as informações contidas neste tópico e siga as instruções.
Lembramos ainda que os itens de seu pedido permanecem reservados durante 7 (sete) dias, a partir da data da 1ª tentativa de cobrança. Neste período, efetuamos novas tentativas diariamente.
Dica para cartões:

• Os cartões de crédito Mastercard e Visa possuem 16 números.
• Os cartões de crédito American Express (Amex) possuem 15 números.
• Os cartões de crédito Dinners Club possuem 14 números.

Todos os números do seu cartão devem ser digitados no campo indicado no site, sem espaços entre os algarismos, para evitar qualquer problema na finalização do pedido.
Após digitar o número de seu cartão de crédito, é necessário que você digite o Código de Segurança do Cartão.
O código de segurança está localizado atrás do cartão, próximo à tarjeta magnética e possui 3 dígitos, para cartões MasterCard, Visa e Dinners, e 4 dígitos para cartões American Express (Amex).

Para compras que utilizam boleto bancário ou débito em conta corrente como formas de pagamento, não há possibilidade de parcelamento. Para essas formas de pagamento a compra é à vista.
Para compras que utilizam cartão de crédito ou financiamento, não há possibilidade de alterar o número de parcelas escolhidas no ato da compra.

Quando não for possível efetivar a cobrança em seu cartão de crédito devido à data de validade do mesmo, você receberá um e-mail informando o ocorrido e a data informada no site. Talvez o cartão esteja vencido - a administradora normalmente envia um cartão com a nova validade - ou a data de validade informada seja diferente da impressa no cartão. Caso isto ocorra, antes de qualquer coisa, confirme a data de validade do cartão com a administradora de seu cartão de crédito e depois, atualize-nos informando qual é a data correta para aprovação do débito através da nossa Central de Atendimento.
1. Para nos enviar uma nova data de validade do cartão de crédito, acesse o link clicando aqui.

Digite seu e-mail, senha de cadastro e clique em "Continuar". Em seguida, localize a opção "Alterar a Data de Validade do Cartão de Crédito". Leia com atenção as informações contidas nesse tópico e siga as instruções.
Lembramos que os itens de seu pedido permanecem reservados durante 7 (sete) dias, a partir da data da 1º tentativa de cobrança.

Como imprimir o boleto bancário
O boleto bancário deve ser impresso na hora do fechamento do pedido. Porém também é possível imprimir o boleto posteriormente. Atenção: apenas poderão ser realizadas as reimpressões até o 4º dia após o fechamento do pedido. Caso sua solicitação esteja dentro deste prazo, clique no link abaixo, digite seu e-mail, senha de cadastro e clique em "Continuar". Em seguida, clique no botão "Imprimir Boleto" e siga as instruções clicando aqui.

Dica: O boleto pode ser impresso em qualquer tonalidade de cor - porém visível - e somente em uma única via.
Vencimento do boleto
O pagamento por boleto é válido apenas para compras à vista.
A data de vencimento do boleto é de 5 (cinco) dias após o fechamento do pedido. Após esta data o documento perde a validade e não poderá ser reimpresso, a menos que a solicitação de reimpressão seja feita até o 4º dia após o fechamento do pedido.
No caso de nova impressão, a data de vencimento do boleto será de 5 (cinco) dias, a contar da data de reimpressão.
O pedido continuará válido somente por 10 (dez) dias corridos, a contar da data do fechamento pedido.
A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos em até 3 (três) dias úteis. Dessa forma, não é preciso enviar-nos qualquer notificação. Se você pagar seu boleto bancário com cheque, acrescente mais 4 (quatro) dias úteis ao prazo de entrega de seu pedido. Este período corresponde ao tempo para confirmação do recebimento do valor por parte do banco.
Pagando seu boleto pelo Home Bank
Ao fechar um pedido, o sistema gerará um boleto bancário em sua tela. Imprima o documento e pague em qualquer banco ou pelo Internet Bank.
O pagamento por boleto é válido apenas para compras à vista.
A data de vencimento do boleto é de 5 (cinco) dias após o fechamento do pedido. Após esta data o documento perde a validade e não poderá ser reimpresso, a menos que a solicitação de reimpressão seja feita até o 4º dia após o fechamento do pedido. Neste caso, acesse o link e veja como reimprimir seu boleto clicando aqui.

No caso de nova impressão, a data de vencimento do boleto é de 5 (cinco) dias a contar da data de reimpressão.
O pedido continuará válido somente por 10 (dez) dias corridos a contar da data do fechamento do pedido.
A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos em até 3 (três) dias úteis. Dessa forma, não é preciso enviar-nos qualquer notificação. Se você pagar seu boleto bancário com cheque, acrescente mais 4 (quatro) dias úteis ao prazo de entrega de seu pedido. Este período corresponde ao tempo para confirmação do recebimento do valor por parte do banco.

Se por algum motivo o pagamento de seu pedido foi finalizado, você poderá alterar a forma de pagamento para cartão de crédito, ligando para 011-4003-8892 de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 21h00, ou se preferir, poderá efetuar um depósito identificado. Para saber mais sobre estas opções, fale com nossa tripulação.
Dica do Comandante: Banco do Brasil e Banco Itaú, você ainda tem a opção de retornar na página do banco para concluir o pagamento, até o 3º dia da finalização do pedido. Basta seguir os procedimentos abaixo:

• Acessar o site na seção Meus Pedidos;
• Digitar e-mail e senha de cadastro;
• Buscar o pedido;
• Clicar no link abaixo do número do pedido para voltar à página do banco e efetivar o pagamento.

Para alterar a forma de pagamento de seu pedido, fale com a nossa equipe e solicite a forma de pagamento preferida, ligando para 011 - 4003-8892.

Para solicitar o cancelamento envie um email para, atend_lepostiche@submarino.com.br

A resposta a sua solicitação será enviada em até 1 dia útil. Aguarde um novo contato antes de reenviar sua solicitação.

Se você desistir da compra após ter recebido seu pedido, deverá seguir os procedimentos de devolução por desistência e enviar email para, atend_lepostiche@submarino.com.br

Comprar pela Loja Le Postiche é totalmente seguro. A Le Postiche conta com a experiência e o suporte do maior site de comércio eletrônico do país, a Americanas.com.

Temos um compromisso especial com nossos clientes quanto à segurança e privacidade de seus dados. O respeito ao cliente e o sigilo de suas informações é muito importante para nós. Por isso, você tem a garantia da COMPRA SEGURA LE POSTICHE/AMERICANAS.COM.

A Compra Segura Americanas.com, oferecida na Loja Le Postiche, consiste em um conjunto de ações desenvolvidas para garantir a segurança de todas as compras feitas através de nosso site, independentemente da forma de pagamento escolhida. Todas as informações que você fornecer no processo de compra são criptografadas e 100% processadas por computador, sem qualquer intervenção humana.

Todo o suporte ao sistema da Le Postiche é feito pela Americanas.com que faz parte do programa Internet Segura. Trata-se de um programa desenvolvido pelos principais sites do Brasil onde existe a garantia de:
• receber suas compras no prazo prometido;
• privacidade e segurança nos seus dados pessoais;
• encontrar serviço eficiente de atendimento para informações, dúvidas e reclamações por e-mail e telefone;
• lançamentos indevidos em seu cartão serão estornados.

Em matéria de tecnologia, a segurança do site Americanas.com é certificada pela VERISIGN, a maior autoridade em segurança na internet, o que garante que todo cliente da Le Postiche possa fornecer tranqüilamente seus dados no processo de compra.

Todo o suporte à Loja Le Postiche é feito pela Americanas.com, que faz parte do programa Internet Segura. Trata-se de um programa desenvolvido pelos principais sites do Brasil onde existe a garantia de:

• receber suas compras no prazo prometido;
• privacidade e segurança nos seus dados pessoais;
• encontrar serviço eficiente de atendimento para informações, dúvidas e reclamações por e-mail e telefone;
• lançamentos indevidos em seu cartão serão estornados.

A Le Postiche, através da Americanas.com, possui ainda uma política de Troca e Devolução com respeito às necessidades dos nossos clientes e com base no Código de Defesa do Consumidor, para que você mantenha a sua confiança nas compras realizadas em nossa loja. Clique aqui para ler a política de Troca e Devolução da Loja Le Postiche.

As informações coletadas no momento da sua compra, como seu nome, número de telefone, informações de cobrança, informações de entrega, conforme indicado nos formulários em todo o nosso site, são de uso exclusivo da Le Postiche e da Americanas.com para processar seu pedido, realizar sua entrega e enviar mensagens promocionais, caso seja solicitado por você.

A Política de Privacidade e o comprometimento que a Le Postiche e a Americanas.com têm com seus consumidores, garante que seu endereço de e-mail ou outros dados pessoais sejam compartilhados com terceiros.

Na Loja Le Postiche isso é totalmente seguro.

Todo o suporte à Loja Le Postiche é feito pela Americanas.com, que participa do programa INTERNET SEGURA, criado por vários sites que se reuniram com uma única preocupação: desenvolver garantias de entrega e de sigilo das compras efetuadas.

Além disso, você tem a garantia da COMPRA SEGURA LE POSTICHE/AMERICANAS.COM.

A Compra Segura Americanas.com, oferecida na Loja Le Postiche, consiste em um conjunto de ações desenvolvidas para garantir a segurança de todas as compras feitas através de nosso site, independentemente da forma de pagamento escolhida.

Criptografia

Todas as informações que passam pelo nosso processo de compra são automaticamente codificadas por um sistema tecnológico específico. Assim, seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação fornecida à Americanas.com no processo de compra é codificada antes de ser transmitida. O ícone "cadeado fechado" na parte inferior do seu monitor durante o seu pedido é um símbolo da criptografia das informações.

Compras com Cartão de Crédito

Além da criptografia e do processamento automático por computador sem intervenção humana, outro fator de segurança é a automática destruição dos dados relativos ao número do cartão de crédito. A Americanas.com utiliza o número do cartão somente no processamento da compra e, tão logo ocorra a confirmação pela Administradora do cartão, o número é automaticamente destruído, não sendo, de nenhuma forma, guardado nos arquivos da Americanas.com.

Certificação

A segurança da Loja Le Postiche powered by Americanas.com é certificada pela Verisign, a maior autoridade em segurança na Internet, o que garante que todo cliente da Loja Le Postiche powered by Americanas.com pode fornecer tranquilamente seus dados no processo de compra.

Identificação e Senha

Para facilitar suas futuras compras na Loja Le Postiche, foi desenvolvido um sistema de identificação. Assim, na próxima compra, você não precisa preencher seu cadastro novamente. A Le Postiche, através da Americanas.com, armazena apenas os dados cadastrais, ou seja, nome, CPF, sexo, telefone e CEP e, se fornecidos, data de nascimento e e-mail. Você ainda pode cadastrar mais de um endereço para entrega.

O número de seu cartão de crédito e outras informações sobre pagamento não são armazenadas, conforme indicado no item Compras com Cartão de Crédito. O objetivo da Le Postiche e da Americanas.com é unicamente agilizar seu processo de compra e criar, de acordo com seu perfil de compra, ofertas especiais para você. Ao criar sua identificação, na próxima compra, você será recebido nominalmente pela Le Postiche, com uma saudação especialmente criada para você.

O processo de identificação e senha é opcional. Além disso, se você esquecer sua senha, você pode solicitar à Le Postiche que envie sua senha para seu e-mail.

Envio de e-mails

Ao optar por criar uma identificação e senha, será oferecida a possibilidade de você autorizar ou não o envio de e-mails pela Le Postiche diretamente para você contendo ofertas especiais e outras informações sobre a Le Postiche. Caso queira mudar a opção de receber ou não e-mails após criar sua identificação, basta alterar sua opção entrando na área de Cadastro e em seguida em E-mails de Ofertas.

Utilização de informações

A Le Postiche e a Americanas.com não comercializarão suas informações pessoais. Tais informações poderão, entretanto, ser agrupadas conforme determinados critérios e utilizadas como estatísticas genéricas objetivando um melhor entendimento do perfil do consumidor.

Alterações

A Le Postiche, através da Americanas.com, poderá alterar a presente política a qualquer tempo, dado que o presente documento não cria qualquer vínculo contratual entre Le Postiche, Americanas.com e seus clientes ou terceiros. Toda alteração da política de privacidade será veiculada neste espaço.

Dúvidas e Sugestões

Caso tenha qualquer dúvida ou sugestão sobre a política de privacidade ou sobre qualquer outro aspecto do nosso processo de compra da Loja Le Postiche powered by Americanas.com não deixe de nos contatar através do e-mail lojalepostiche@americanas.com.